Prumio VOIP

Como funciona

O telefone fica na própria tela do Salesforce. Cada atendimento abre um Caso com número de protocolo, a duração e o resumo da chamada ficam registrados no histórico, e dá para transferir o atendimento para outra pessoa sem perder o rastro. A instalação na sua org e o treinamento são feitos pela Prumio.

O que está incluso

• Funcionando a cada atualização do Salesforce A Salesforce lança três atualizações por ano. A gente acompanha cada uma e mantém o telefone funcionando na sua org, sem você precisar se preocupar.
• Suporte em dias úteis Chamado com número de protocolo e resposta em até um dia útil, falando direto com quem construiu o sistema.
• Duas horas de ajustes por mês Incluir um campo, mudar um layout, ajustar a transferência, treinar alguém que entrou agora. Sem abrir orçamento para cada coisa pequena.
• Tudo que a gente criar depois As funções novas do Prumio VOIP entram para quem já assina, sem cobrança nova.

Como entra na sua empresa

1. A Prumio instala na sua org A gente faz a instalação, configura os perfis que vão usar e treina a equipe. Você não precisa de ninguém de tecnologia do seu lado.
2. Você contrata a linha com a NVoip A telefonia é da NVoip, nossa parceira. Pelo link do cadastro, a sua conta já nasce ligada à Prumio.
3. O atendimento acontece na tela do Salesforce O telefone fica na barra do próprio Salesforce, junto do cadastro do cliente. Quem atende não troca de sistema no meio da conversa.
4. Fica tudo registrado sozinho Cada atendimento abre um Caso com protocolo, e a duração e o resumo da chamada entram no histórico do cliente sem ninguém digitar.

Parceria com a NVoip

A linha telefônica é contratada direto com a NVoip, que é nossa parceira, e entra na conta separada da assinatura do Prumio VOIP. Na implantação a gente envia o link de cadastro para a sua conta já nascer ligada à Prumio.